Нужна помощь?
У вас есть конкретные вопросы, касающиеся подарков Brosko? Здесь вы найдете много исчерпывающих ответов на них.
Мне подарили Brosko. Что мне с ним делать?
1. Внимательно ознакомьтесь с описанием услуг(и) и выберите наиболее интересную для Вас, если в подарок входит несколько услуг на выбор.
2. Сотрите защитный слой на подарочном сертификате, скрывающий уникальный код.
3. Позвоните в отдел бронирования BROSKO по указанным контактным телефонам и сообщите свой уникальный код, а так же другую необходимую информацию: имя, фамилию, контактный телефон. Назовите свой подарок BROSKO, а также желаемую дату и время получения услуги.
4. Сотрудник компании BROSKO свяжется с Вами в течении 1-2 дней и подтвердит забронированную дату и время. В случае если активировать Билет на выбранную дату невозможно, сотрудник компании BROSKO предложит Вам другие возможные даты.
ВНИМАНИЕ! Не рекомендуем вам сообщать код Билета третьим лицам, им могут воспользоваться вместо Вас.
Мне подарили экстримальное приключение, где и как оформить страховку?
Программы, в которые входят услуги, несущие потенциальный риск (в основном это экстремальные виды спорта), включают страхование Вашей жизни и здоровья. Для того чтобы страховка начала действовать, сообщите свои паспортные данные сотруднику BROSKO во время активации Билета. Мы гарантируем конфиденциальность Вашей информации. Рекомендуем во всех случаях активировать страховку.
Если Вы приобретаете у партнёра дополнительные услуги, страховка на такие услуги не распространяется. BROSKO не несёт ответственности за качество этих услуг.
В течении котого времени я могу воспользоваться подарком Brosko?
6 месяцев со дня покупки
Внимание! С момента активации Билета Вам необходимо воспользоваться услугами в течении 1 месяца, соблюдая условия переноса, указанные в описании Программы в разделе «Что нужно знать».
В зависимости от времени года, погодных условий, правоспособности Партнёра и других обстоятельств, срок активации Билета может быть увеличен.
Если я опаздываю на приключение?
Обязательно свяжитесь с сотрудником компании BROSKO, мы постараемся сделать всё возможное, чтобы Вам помочь.
В случае, если Вы по какой-либо причине не явились для получения услуги и не предупредили об этом заранее (согласно правилам переноса, указанным в описании Программы в разделе «Что нужно знать?»), Ваш Билет считается недействительным.
ВНИМАНИЕ! Компания BROSKO не несёт ответственности за отказ партнёра в оказании услуг в случае Вашего опоздания или сокращении времени оказания услуг пропорционально времени опоздания.
Мой билет утерян, что делать?
Компания BROSKO не несёт ответственности в случае потери или кражи Вашего Билета.
Закончился срок действия моего Билета, что делать?
К сожалению, Вы теряете право воспользоваться этой услугой и этим Билетом от компании BROSKO
Мне подарили не то, что нужно
Обмен на другой подарочный сертификат возможен в течении 6 месяцев со дня покупки при условии, что подарочная коробка, и её содержимое не повреждены, на Билете не стёрт защитный слой. При обмене на сертификат большей стоимости Вам необходимо будет доплатить разницу в цене. При обмене на сертификат меньшей стоимости разница не компенсируется.
Срок действия сертификата при обмене не продлевается. Обмену подлежат только не активированные сертификаты.
Возврат денежных средств возможен в течении 14 дней со дня покупки в соответствии с законодательством РФ.
Если возникнут сложности при проведении приключения?
В случае если при получении услуги возникла проблема, Вам необходимо связаться с сотрудником компании BROSKO, он сделает всё возможное, чтобы устранить возникшие сложности. Если не удалось решить проблему на месте, и Вы не достигли понимания с Партнёром, пожалуйста, изложите свою претензию в письменном виде и зарегистрируйте её у представителя Партнёра на месте оказания услуги.
Невыполнение этого условия может служить основанием для полного или частичного отказав удовлетворении претензии. В течении 3 дней проинформируйте сотрудника компании BROSKO о претензии в устной и письменной форме, указав место, дату, время и Ваше имя. Решение по претензии выносится в течении 3 рабочих дней.
Что мне ещё нужно знать?
Вы и приглашенные Вами лица несёте ответственность за потерю и порчу предоставленного на время оборудования, снаряжения или инвентаря, и возмещаете причинённый ущерб.
Компания BROSKO не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы: пожар, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган и другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, изменения законодательства РФ, действия перевозчиков, связанных с техническими поломками или механическими повреждениями, перерывом или закрытием транспортного обеспечения, невыдачей или окончанием срока необходимых документов и т.д.
В случае невозможности оказания услуг по Вашему Билету (по независящим от компании BROSKO причинам) мы заменим его другим, не превышающим по стоимости.